PickQが
解決する課題
このプロダクトは、次のような運用・開発現場で繰り返される課題を解決するために作られました。
コンサート・ファンミーティングの現場で並ばずに、GPSチェックイン・リアルタイム待ち行列・セキュアQRでグッズを受け取るオンサイトピックアッププラットフォーム。 従来のソリューションは運用者にとって使いやすくなかったり、保守コストが累積する構造でした。UNISYSはこれを運用段階まで共に責任を持つプロダクトとして再設計しました。
主な機能
PickQが提供するコア機能。すべての機能は運用可能な形で提供されます。
顧客の受け取り体験
電話番号 OTP ログイン、GPS ジオフェンス自動チェックイン、リアルタイムの待ち番号・予想時間確認、呼び出しプッシュ通知、5分 TTL の使い捨てセキュア QR 提示で、並ばずにグッズを受け取ります。
スタッフの現場処理
QR スキャンで注文を即座に照会・検証し、カウンター待ち行列で次の顧客を呼び出し、交換/返金/品切れなどの例外をイシューチケットで管理します。
運営者の統合管制
受け取り/待機/呼び出し/ノーショー/イシューの KPI ダッシュボード、カウンター管制（タイル・バー・ヒートマップ）、待ち行列・イシューボード・スタッフ管制、お知らせ一括送信、統合検索を単一コンソールで提供します。
リアルタイム同期
WebSocket ベースのカウンター待ち行列と APNs プッシュで、顧客・スタッフ・運営者の画面が一つの流れでリアルタイムに同期します。
セキュリティ · 役割ベースアクセス
署名・TTL・使い捨ての QR トークン、GPS ジオフェンシング、レートリミットを提供し、顧客（OTP）・スタッフ（PIN/QR）・運営者（メール）の分離認証でアクセスを制御します。
マルチイベント
一つのシステムで複数のイベントを同時運用し、イベントごとのカウンター・エリア・ジオフェンスを構成します。
技術構造
PickQがどのような技術の上で運用されるかを記載しました。
よくある質問
導入をご検討の際に最もよくいただく質問です。