PickQ이(가)
해결하는 문제
이 제품은 다음과 같은 운영·개발 현장의 반복되는 문제를 해결하기 위해 만들어졌습니다.
콘서트·팬미팅 현장에서 줄 서지 않고 GPS 체크인·실시간 대기열·보안 QR로 굿즈를 수령하는 온사이트 픽업 플랫폼. 기존 솔루션은 운영자 친화적이지 않거나 유지보수 비용이 누적되는 구조였습니다. UNISYS는 이를 운영 단계까지 함께 책임지는 제품으로 다시 설계했습니다.
주요 기능
PickQ이 제공하는 핵심 기능. 모든 기능은 운영 가능한 형태로 제공됩니다.
고객 픽업 경험
전화번호 OTP 로그인, GPS 지오펜스 자동 체크인, 실시간 대기번호·예상시간 확인, 호출 푸시 알림, 5분 TTL 일회용 보안 QR 제시로 줄 서지 않고 굿즈를 수령합니다.
스태프 현장 처리
QR 스캔으로 주문을 즉시 조회·검증하고, 창구 대기열에서 다음 고객을 호출하며, 교환/환불/품절 등 예외를 이슈 티켓으로 관리합니다.
운영자 통합 관제
수령/대기/호출/노쇼/이슈 KPI 대시보드, 창구 관제(타일·바·히트맵), 대기열·이슈 보드·스태프 관제, 공지 일괄 발송, 통합 검색을 단일 콘솔에서 제공합니다.
실시간 동기화
WebSocket 기반 창구 대기열과 APNs 푸시로 고객·스태프·운영자 화면이 하나의 흐름으로 실시간 동기화됩니다.
보안 · 역할 기반 접근
서명·TTL·일회성 QR 토큰, GPS 지오펜싱, 레이트 리미팅을 제공하고, 고객(OTP)·스태프(PIN/QR)·운영자(이메일) 분리 인증으로 접근을 제어합니다.
멀티 이벤트
하나의 시스템으로 여러 이벤트를 동시에 운영하며, 이벤트별 창구·구역·지오펜스를 구성합니다.
기술 구조
PickQ이 어떤 기술 위에서 운영되는지 표기했습니다.
자주 묻는 질문
도입 검토 시 가장 자주 받는 질문들입니다.